پرسش‌های متداول
موضوع موردنظرتان را انتخاب کنید.
-
نحوه سفارش از شهر سوغات چگونه است؟
برای سفارش از شهر سوغات، کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تکمیل سفارش را طی کنید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
-
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش و مقصد محاسبه می‌شود. در صفحه نهایی سبد خرید، هزینه دقیق ارسال برای شما نمایش داده خواهد شد.
-
چه روش‌های پرداختی در دسترس است؟
ما امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی و همچنین پرداخت در محل (برای برخی مناطق) را فراهم کرده‌ایم.
-
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
معمولاً سفارشات در بازه 2 تا 7 روز کاری، بسته به مقصد، به دست مشتری می‌رسد. زمان دقیق تحویل در هنگام ثبت سفارش به شما اعلام خواهد شد.
-
آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که با استفاده از آن می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
-
شرایط مرجوعی کالا چیست؟
در صورتی که کالای دریافتی مطابق با سفارش شما نباشد یا آسیب دیده باشد، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت می‌توانید درخواست مرجوعی دهید. لطفاً برای جزئیات بیشتر، صفحه “شرایط مرجوعی” را مطالعه فرمایید.
-
آیا محصولات شما تضمین اصالت دارند؟
بله، تمامی محصولات ارائه شده در شهر سوغات دارای تضمین اصالت و کیفیت هستند. ما مستقیماً با تولیدکنندگان معتبر در ارتباط هستیم.
-
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای سفارشات عمده لطفاً با بخش فروش ما تماس بگیرید تا شرایط ویژه را برای شما فراهم کنیم.
-
چگونه می‌توانم از تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروش مطلع شوم؟
با عضویت در خبرنامه ما و دنبال کردن صفحات شبکه‌های اجتماعی شهر سوغات، می‌توانید از آخرین تخفیف‌ها و جشنواره‌ها مطلع شوید.
-
آیا امکان سفارش از خارج از کشور وجود دارد؟
در حال حاضر، خدمات ما محدود به داخل کشور است. برای اطلاع از امکان ارسال به خارج از کشور، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
-
چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق شماره تلفن، ایمیل یا فرم تماس موجود در سایت با ما در ارتباط باشید. ساعات کاری پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 6 عصر است.
-
آیا می‌توانم سفارشم را سفارشی (شخصی‌سازی) کنم؟
برای برخی از محصولات، امکان شخصی‌سازی وجود دارد. لطفاً برای اطلاعات بیشتر، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
-
نحوه سفارش از شهر سوغات چگونه است؟
برای سفارش از شهر سوغات، کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تکمیل سفارش را طی کنید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.